1.1 Identiteit en rol
FriendlyCab opereert als digitaal platform dat vraag (passagiers) en aanbod (chauffeurs) faciliteert. FriendlyCab is geen vervoerder, maar een tussenpersoon.
1.2 Verzamelde gegevens
- Naam, e-mail, telefoonnummer
- Locatiegegevens (real-time + historisch voor ritten)
- Apparaatgegevens (IP, device, OS)
- Identiteitsgegevens (naam, rijbewijs, voertuigdata)
- Locatiegegevens
- Prestatiegegevens (ratings, acceptatiegraad, ritgeschiedenis)
1.3 Doeleinden verwerking
- Matchen van ritten
- Navigatie en tracking
- Betalingsafhandeling
- Fraudepreventie en veiligheid
- Klantenservice en geschillen
- Wettelijke verplichtingen
1.4 Locatiegegevens
Locatie wordt alleen actief gedeeld tijdens een rit of aanvraag. Nauwkeurigheid is afhankelijk van GPS en kan afwijken.
1.5 Delen van gegevens
Gegevens worden gedeeld met:
- Chauffeurs (voor uitvoering rit)
- Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
FriendlyCab verkoopt geen persoonsgegevens.
1.6 Bewaartermijnen
- Ritten en transacties: minimaal 7 jaar (financieel/wettelijk)
- Accounts: zolang actief + redelijke termijn na beëindiging
- Locatiegegevens: beperkt tot operationeel en analyse-doeleinden
1.7 Beveiliging
- Encryptie (in transit en waar mogelijk at rest)
- Toegangscontrole en logging
- Monitoring op misbruik
Absolute veiligheid bestaat niet; FriendlyCab garandeert geen foutloze of ononderbroken beveiliging.
1.8 Rechten gebruiker
- Inzage
- Correctie
- Verwijdering (voor zover wettelijk toegestaan)
- Bezwaar tegen verwerking
1.9 Aansprakelijkheidsbeperking privacy
FriendlyCab is niet aansprakelijk voor:
- Onjuiste gegevens ingevoerd door gebruikers
- Datalekken veroorzaakt door derden buiten controle
- Verlies door onjuiste GPS-data